إن صفحة أسئلة وأجوبة هي القسم المكلف بمساعدتك للإجابة على كافة استفساراتك في أسرع وقت ممكن. إذا لم تحصل على الإجابة التي تريدها في التفاصيل المذكورة أدناه، يرجى أن ترسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني من خلال صفحة اتصل بنا وسيصلك الرد في أقرب وقت ممكن، كما يمكنك الإستعلام مباشرة عبر إرسال رسالة SMS إلى هاتف مكتب الخدمة في جدة رقم :966500637104
  أسئلة عامة :
س1 ما هو موقع زوجة ؟
س2 كيف يمكنني الاستفادة من خدمات الموقع ؟
س3 كيف أدفع قيمة الاشتراك؟
س4 ما هي أسعار الاشتراك ؟
س5 من الذي أتصل به إذا واجهتني مشكلة؟
س6 كيف يمكنني الدفع إذا كنت خارج السعودية؟
س7 كيف يمكنني إرسال تحية؟
س8 ماالذي يميز زوجة عن غيره من المواقع؟
س9 كيف يمكنني البحث عن مشترك معين على الموقع؟
س10 هل يمكن أن أسجل اسم المستخدم باللغة العربية؟
س11 هل يمكن أن أسجل اسمي الحقيقي باللغة العربية؟
س12 ماذا أفعل لو حدث أي عطل أثناء إجراء معاملتي؟
س13 ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
س14 كيف يمكن أن أحمي صوري الشخصية بكلمة مرور بحيث لا يطلع عليها إلا العضو الذي أسمح له؟
س15 كيف يمكن أن أرسل كلمة مرور الصور لعضو معين ؟
س 16 هل يمكن أن أطلع على رسائلي المرسلة والتأكد من وصولها ؟
س 17 أريد معرفة رقم عضويتي !
س 18 عندما أقوم بإيداع رسوم الأشتراك كيف يتم التعرف على شخصيتي ، وبالتالي ترقية عضويتي إلى الذهبية ؟
س 19 هل تمنحون عضويات مجانية ؟
س 20 وردتني تحية من أحد الأعضاء ، ماذا أفعل حيال ذلك ؟
س 21 لكن عندما أريد إرسال رسالة لا أستطيع المتابعة !
س 22 كيف أحصل على العضوية الذهبية ؟
س 23 هل تتقاضى الخاطبة رسوماً خاصة ؟
س 24 لدي مبلغ كبير في بطاقتي الائتمانية ، وأخشى من استخدامها في عملية الدفع ، هل عملية الدفع آمنة ؟
س 25 هل أستطيع كتابة بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي في الرسائل الخاصة ؟
 
س1 ما هو موقع زوجة ؟
 إن موقع زوجة هو عبارة عن وسيط لتقديم خدمات التزويج مقابل مبلغ رمزي . والهدف الأساسي لـzojah هو مساعدة الشباب والشابات على الزواج والأخذ بأيديهم لاختيار شريك حياتهم الذي يتوافق مع رغباتهم وشروطهم ، ونطمح لأن نصبح وسيط أساسي للوساطة في الزواج في المملكة ودول الخليج والجالية الإسلامية والعربية في كافة أنحاء العالم. وفي الوقت ذاته نسعى لجعل موقع www.zojah.com رمزاً للتميز والجودة يحظى بالثقة محلياً وعالميا.
وبفضل الأساليب الإلكترونية الحديثة والمبتكرة، يقدم موقع www.zojah.com للمشتركين خدمات كبيرة كما يمكنهم من وضع شروط معينة ثم البحث على أساس هذه الشروط عن الشريك المناسب
أما فيما يتعلق بالتصميم، فقد ابتكرنا بيئة تشغيلية مناسبة نقدم من خلالها الأفضل دوماً. على أن يكون استمرار تطورنا هو الأساس بما يطابق معايير نظم الجودة الدولية في عمليات التصفح والدفع.
ويتعاون موقع زوجة مع أكبر البنوك السعودية لإنهاء إجراءاتكم المالية وهي مجموعة سامبا المالية والبنك الاهلي التجاري والبنك السعودي البريطاني وبنك الرياض ومصرف الراجحي ، كما يتم تقديم خدمات الدفع للمشتركين من خلال موقع zojah وذلك باستخدام بطاقات الائتمان VISA – Master Card .
وبصفتك زائراً لموقع zojah.com نحن نرغب في أن تشعر بالراحة والحرية أثناء تصفحك للموقع حيث يمكنك البقاء كما يحلو لك. وقد تصبح أحد أعضائنا الدائمين . عندما تنوي القيام بذلك فما عليك سوى الضغط على وصلة الاشتراك لوضع بياناتك وسيقودك الموقع إلى بقية الخطوات بسهولة .
العودة إلى البداية

س2 - كيف يمكنني الاستفادة من خدمات الموقع ؟
لقد قمنا بتصميم موقعzojah على الإنترنت بشكل متكامل مع وضع المشترك في اعتبارنا بهدف جعل الاشتراك ملية بسيطة وممتعة. بالنسبة لك، فالأمر في غاية السهولة فما عليك سوى الضغط على وصلة الاشتراك وتسجيل بياناتك ، ثم تقعيل الاشتراك عبر رقم التنشيط المرسل إلى بريدك ، وبذلك تكون أحد أعضاء الموقع ، أما إذا رغبت في الحصول على عضوية كاملة فاتجه إلى صفحة ترقية العضوية واتبع خطوات الدفع للحصول على عضوية كاملة تمكنك من الإطلاع على عضويات أخرى والتواصل معها ، حيث ستستطيع بعد دفع الرسوم إرسال رسائل غير محدودة إلى أي عضو أو عضوة في موقع زوجة والإطلاع على الرسائل المرسلة لك والتي ستصل إلى صندوق تلقي الرسائل في صفحة العضوية .
العودة إلى البداية

س3 - كيف أدفع قيمة الاشتراك؟
إن الطريقة المعتمدة حالياً لدى موقع زوجة هي الدفع ببطاقة الائتمان أو عبر بطاقة كاش يو مسبقة الدفع أو التحويل البنكي إلى أحد حساباتنا في البنوك المعتمدة ، اضغط هنا للإطلاع على الحسابات والاختيار متروك لك .
بعد الإيداع املأ نموذج الإيداع وتأكد من ملء جميع الحقول بما فيها اسم البنك ورقم عضويتك والمبلغ المدفوع وتاريخ الإيداع ورقم العملية المتسلسل ليتم تفعيل عضويتك الذهبية
العودة إلى البداية


س4 - ما هي أسعار الاشتراك ؟
تنقسم فئات الاشتراك في موقع زوجة إلى عدة أقسام حيث يمكنك الحصول على اشتراك شهري بقيمة 25 ريالاً (6.66$ ) أو الاشتراك لمدة شهرين بقيمة 45 ريالاً (12 $ ) أو لمدة 3 أشهر بقيمة 65 ريالاً (17.33 $ ) أو لمدة ستة أشهر بقيمة 125 ريالاً (33.33 $ ) أو لمدة سنة بقيمة 200 ريال (53.33$ ) .
العودة إلى البداية

س5 - من الذي أتصل به إذا واجهتني مشكلة؟
يسعدنا أن تتصل بنا للاستفسار في أي وقت تريد ، فقط اضغط على وصلة اتصل بنا وستجد رداً سريعاً على كافة استفساراتك ، لذا نرجو ألا تشعر بأي حرج ولا تتردد في الاتصال . ويمكنك أيضاً مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على : help@zojah.com لمساعدتك في أي مشكلة تواجهك أو إرسال رسالة إلى البريد info@zojah.com لأية استفسارات عامة.
نتطلع إلى استلام رسائلكم واستفساراتكم.
العودة إلى البداية

س6 - كيف يمكنني الدفع إذا كنت خارج السعودية؟
لا يختلف الأمر إذا ما كنت عزيزنا المشترك تسكن خارج السعودية أو داخلها حيث يمكن دائماً استخدام وسائل الدفع الموجودة وهي بطاقة الائتمان او كاش يو او التحويل البنكي ولن تختلف الأسعار أبداً .
العودة إلى البداية

س7 - كيف يمكنني إرسال تحية؟
إرسال التحية وسيلة استحدثناها في موقع زوجة لمساعدة الأعضاء في معرفة من يهتم بهم ، لإرسال التحية اختر العضو الذي يناسبك ثم اضغط على إرسال تحية وستصله رسالة بريدية تخبرة أن هناك شخص يهتم به ويريد معرفة المزيد عنه .
العودة إلى البداية

س8 - ماالذي يميز زوجة عن غيره من المواقع؟
ما يميز موقع زوجة هو اعتماده على النموذج الإسلامي في التعريف بين المتقدمين للزواج ، حيث تم التعاون مع خاطبة ذات خبرة كبيرة في هذا المجال والتي تحرص على عدم إلتقاء العضوين مباشرة بل تقوم بدور الوسيط حتى يصبح الزواج رسمياً ، وهذا يعني اننا نضمن لكم الحصول على أشخاص جادين في الزواج ، كما يفخر موقع زوجة بعرض خدماته باللغة العربية ، وهو متخصص في تقديم الزواج حسب المضمون الديني والإسلامي بصفة خاصة، فهو مصمم ليناسب الشعوب الإسلامية حول العالم. وشعارنا هو الاختيار المناسب .
العودة إلى البداية

س9 - كيف يمكنني البحث عن مشترك معين على الموقع؟
نؤكد على استعمال ميزة البحث في موقع زوجة عن الأعضاء المشتركين حيث يمكنك تحديد كافة الخيارات المتاحة لتحديد البحث وتضييق دائرته إلى أقصى حد ، كما يمكنك البحث بواسطة اسم المستخدم أو البحث بواسطة الإسم الأول وباستخدام الأحرف العربية لضمان التهجئة الصحيحة حيث نقدم لكم طريقة بحث بسيطة ومتقدمة. وقد تكون الطريقة الأسهل هي استخدام زر البحث على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية بعد تحديد الدولة والعمر والجنس لإجراء بحث سريع ، كما يمكنك البحث بطريقة مفصلة عبر البحث بواسطة صفحة البحث المتقدم
العودة إلى البداية

س10 هل يمكن أن أسجل اسم المستخدم باللغة العربية؟
اسم المستخدم لن يظهر للأعضاء الآخرين لذلك فضلنا قصر كتابته على اللغة الإنجليزية فقط ونذكرك أنه يمكنك عند الدخول استخدام رقم عضويتك بدلاً من اسم المستخدم حيث يمكنك بدلاً من كتابة اسم المستخدم ahmad كتابة رقم عضويتك مثلاً 100 ثم كتابة الرقم السري وستتم عملية الدخول .
العودة إلى البداية

س11 هل يمكن أن أسجل اسمي الحقيقي وبقية بياناتي باللغة العربية؟
نعم وقد حرصنا على هذه النقطة حيث ان الموقع يهدف إلى دعم اللغة العربية واعتمادها لغة رسمية لجميع المعاملات لهذا فإنه يمكنك كتابة اسمك الأول ومهنتك ومواصفاتك وجميع البيانات باللغة العربية ونفضل أن لا تكتب بغير هذه اللغة لأن أكثر زوار الموقع والجمهور المستهدف هم من الناطقين باللغة العربية ، ونكرر التذكير فقط أنك لن تحتاج إلى اللغة الإنجليزية في موقع زوجة سوى في حقل واحد فقط هو حقل اسم المستخدم كما ذكرنا في إجابة السؤال السابق
العودة إلى البداية

س12 - ماذا أفعل لو حدث أي عطل أثناء إجراء معاملتي ؟
في حالة وجود خلل، فسوف يعرض البرنامج رسالة خطأ يسهل فهمها. فمثلاً في حالة دفعك ببطاقة الائتمان ووقع خلل فستظهر لك ملاحظة لإعلامك حدوث خطأ في استخدام بطاقتك الائتمانية، وننصحك - في هذه الحالة - بتغيير طريقة الدفع عن طريق التحويل إلى حسابنا فورياً .
العودة إلى البداية

س13 ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
إذا نسيت الرقم السري أو فقدته فلا تقلق فقط اتجه إلى صفحة استعادة البيانات وضع بريدك الذي سجلت به في موقع زوجة وسيتم إرسال تفاصيل عضويتك إليه
العودة إلى البداية

س14 كيف يمكن أن أحمي صوري الشخصية بكلمة مرور بحيث لا يطلع عليها إلا العضو الذي أسمح له؟
يمكنك ذلك بالذهاب إلى صفحة العضوية ، ثم من القائمة اليمنى اختر : بياناتي
ثم تجد في نهاية الصفحة حقلاً بعنوان : كلمة مرور بقية الصور
اكتب كلمة مرور خاصة في هذا الحقل ولن يتم عرض صورك إلا بعد أن ترسل كلمة المرور للعضو الذي تختاره علماً أن هذا الإجراء ينطبق على جميع الصور عدا الصورة المصغرة الأولى والتي ستظهر دائماً للأعضاء في واجهة العضوية
العودة إلى البداية

س15 كيف يمكن أن أرسل كلمة مرور الصور لعضو معين ؟
من القائمة اليمنى اختر : مركز الاتصال
في نهاية الصفحة تجد حقلاً بعنوان : أعضاء اطلعوا على صورك
بجانب اسم العضو ستجد عبارة : إرسال كلمة المرور ، اضغط على تلك العبارة وسيتم إرسال كلمة المرور إلى العضو ويجدها في نفس الموقع في الحقل المقابل وهو بعنوان : صور خاصة لعضو اطلعت عليها
العودة إلى البداية

س 16 هل يمكن أن أطلع على رسائلي المرسلة والتأكد من وصولها ؟
من القائمة اليمنى اختر : مركز الاتصال
من القائمة النسدلة في القائمة اليمنى أيضاً اضغط المرسلات
ستجد جميع رسائلك المرسلة وتنبيه حول كل رسالة لم تقرأ

العودة إلى البداية

س 17 أريد معرفة رقم عضويتي !
من القائمة اليمنى في صفحة العضوية اختر : بياناتي
سيظهر رقم عضويتك في بداية الصفحة

العودة إلى البداية

س 18 عندما أقوم بإيداع رسوم الأشتراك كيف يتم التعرف على ذلك ، وبالتالي ترقية عضويتي إلى الذهبية ؟
استحدثنا في موقع زوجة أجراءات حديثة لتسهيل عمليات تسديد رسوم العضوية سواء عبر الإيداع في الحسابات البنكية أو عبر بطاقات الائتمان أو بطاقة كاش يو ، فبمجرد إتمام عملية الدفع عبر بطاقة الائتمان يتم ترقية العضوية بناء على رقم العضوية والبريد المستخدم في عملية الدفع ، وكذلك الحال بالنسبة للدفع ببطاقة كاش يو . أما فيما يتعلق بالدفع عبر التحويل البنكي او الإيداع المباشر فيتم التأكد من المودع عبر رقم عملية الإدياع والتي يتم تسجيلها مع كل عملية بنكية ، بالإضافة إلى تاريخ الإيداع وتوقيت العملية وبالتالي يقوم العضو بعد الإيداع بتعبئة نموذج الإيداع الموجود في صفحة العضوية مشتملاً على رقم العملية وبالتالي تتم ترقية عضويته الذهبية مباشرة بعد التأكد من صحة رقم العملية في البنك .

العودة إلى البداية

س 19 هل تمنحون عضويات مجانية ؟
التزم موقع زوجة منذ إنشائه بمساعدة عدد من فئات المجتمع ، حيث يتم منح عضويات مجانية للمعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة وبعض الحالات الإنسانية .

العودة إلى البداية

س20 وردتني تحية من أحد الأعضاء ، ماذا أفعل حيال ذلك ؟
إذا كان العضو الذي أرسل التحية مناسباً لك ويتوافق مع شروطك فما عليك إلا البدء في مراسلته والاستفسار عن المزيد من البيانات مثل البريد والهاتف أو عنوان ولي الأمر ليتم الاتفاق على بقية إجراءات الزواج .

العودة إلى البداية

س 21 لكن عندما أريد إرسال رسالة لا أستطيع المتابعة !
نعم فإرسال الرسائل خاص بالعضوية الذهبية فقط ، وهو أحد الإجراءات التي تؤكد جديتك في الزواج .

العودة إلى البداية

س 22 كيف أحصل على العضوية الذهبية ؟
يمكنك الحصول على العضوية الذهبية بسهولة ، فقط سدد رسوم العضوية الذهبية الرمزية وسيتم تفعيل عضويتك مباشرة ؟

العودة إلى البداية

س 23 هل تتقاضى الخاطبة رسوماً خاصة ؟
إطلاقاً ، اتفقنا في موقع زوجة مع خاطبة مشهورة على أن يتم تقديم خدماتها ضمن رسوم العضوية الذهبية ، ودون تلقي أية رسوم أخرى ، وللمعلومية فالرسوم في موقع زوجة رمزية جداً ، لأن الخاطبة تتلقى في بعض مناطق المملكة مثل الغربية مثلاً مبالغ تبدأ من 500 ريال وقد تصل إلى 2000 ريال ، كما يحصل المأذون على مبالغ تفوق 500 ريال ، لكن في موقع زوجة الأسعار رمزية جداً تبدأ من 50 ريال فقط ويتمكن العضو من الإطلاع على معلومات حقيقية عن العضو الآخر ،كما يتمكن من الإطلاع على الصور وتفاصيل خاصة قد لا يتمكن من معرفتها عبر الخاطبة والمأذون وهذا هو سر تميز موقع زوجة .

العودة إلى البداية

س 24 لدي مبلغ كبير في بطاقتي الائتمانية ، وأخشى من استخدامها في عملية الدفع ، هل عملية الدفع آمنة ؟
نتعاون في مجال الدفع مع شركات عالمية معروفة والبيانات في هذه الشركات يتم تشفيرها بشكل كامل وبدرجات تشفير عالية جداً ، وتستخدم هذه الشركات في جميع مواقع التسوق والخدمات العالمية وهي معتمدة من منظمات دولية ومؤسسات مالية وبنوك ، وتخضع لرقابة شديدة لذلك لا تقلق فجميع العمليات حول بطاقات الائتمان آمنة تماماً .

العودة إلى البداية

س 25 هل أستطيع كتابة بريدي الإلكتروني ورقم هاتفي في الرسائل الخاصة ؟
نعم يمكنك ذلك ، فجميع الرسائل بين الأعضاء تعتبر خاصة ولا يمكن الإطلاع عليها إلا من قبل العضو المرسله له فقط ، لذلك يمكن تضمينها جميع البيانات الخاصة مثل البريد والهاتف والعنوان وغير ذلك .

العودة إلى البداية